Политика конфиденциальности

1. Какие персональные данные мы собираем

Оператор может получать следующие данные:

• Имя (отправителя и/или получателя).
• Номер телефона (для связи и уведомлений о доставке).
• Адрес доставки (улица, дом, квартира, подъезд, домофон) – если требуется доставка.
• Текст поздравления / открытки (передаётся получателю).
• Данные об оплате (карта – обрабатывается банком АО «Т-Банк», CVV/CVC не хранятся).
• Технические данные (IP, cookies, информация о браузере) – в обезличенном виде для работы сайта.

2. Цели обработки данных

Ваши данные используются только для:

• Приёма и выполнения заказов цветов.
• Доставки букета получателю (номер телефона и адрес передаются курьеру).
• Информирования о статусе заказа (звонок, Telegram, SMS).
• Направления чека и подтверждения заказа.
• Улучшения сервиса (не чаще 1 раза в месяц).

Без вашего отдельного согласия мы НЕ рассылаем рекламные акции и НЕ передаём данные третьим лицам, кроме случаев, указанных в п. 3.

3. Кому мы передаём данные

Оператор не продаёт и не раскрывает ваши данные, за исключением:

• Курьерских служб – для доставки (только адрес и телефон получателя).
• Государственных органов – по официальному запросу.
• Аналитических сервисов (например, Яндекс.Метрика) – в обезличенном виде.

4. Защита персональных данных

Мы принимаем следующие меры:

• Защищённое соединение HTTPS.
• Доступ к данным имеют только сотрудники магазина «Les», непосредственно связанные с выполнением заказов.
• Регулярное обновление программного обеспечения.

5. Срок хранения данных

Ваши данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки (в том числе для исполнения требований налогового законодательства – 5 лет).

По вашему запросу мы удалим данные, если это не противоречит закону (например, если есть неисполненный заказ или претензия).

6. Ваши права

Вы можете:

• Узнать, какие именно ваши данные хранятся у Оператора.
• Исправить неверные данные.
• Отозвать согласие на обработку.
• Потребовать удалить данные.

Для этого направьте письмо на почту (см. раздел 9) или позвоните по телефону.

7. Cookie-файлы

Сайт использует cookie для корректной работы корзины и сбора статистики. Вы можете отключить cookie в браузере, но тогда некоторые функции сайта станут недоступны.

8. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная версия всегда находится по этому адресу: https://les-flowers.ru/politika-konfidencialnosti/.